Política de Reembolsos y Compras de Validación
Última actualización: 22 de agosto de 2026
Esta Política explica cómo funcionan las compras en Shiopp y cuándo pueden existir reembolsos. Forma parte de nuestros Términos del Servicio.
Operador: [Shiopp LLC]
Soporte: [support@shiopp.com]
Legal: [legal@shiopp.com]
1. Qué está comprando
Shiopp es un marketplace de validación de productos. Cuando paga por una oferta de validación (o similar), en general adquiere:
- Un señalamiento de intención de compra registrado en la plataforma; y/o
- Acceso a funciones digitales vinculadas a esa campaña (por ejemplo, formularios de feedback, actualizaciones o funciones de comunidad cuando se ofrezcan)
Salvo que una página de campaña indique expresamente lo contrario por escrito, no está comprando:
- Un bien físico terminado
- Fabricación, inventario o envío garantizados
- Una participación societaria o de inversión transferible
- La promesa de que el creador entregará un producto de consumo en una fecha o precio fijos
Los resultados de validación son inciertos. Los creadores pueden cambiar, pausar o abandonar conceptos.
2. Comercio responsable (merchant of record)
Para los pagos de validación del MVP procesados mediante Stripe, [Shiopp LLC] (o su entidad comerciante designada) es el merchant of record, salvo que los materiales de checkout indiquen lo contrario. El reparto de pagos a creadores (p. ej. Stripe Connect) no forma parte del MVP actual.
3. Precios y cargos
El importe debido se muestra en el checkout. La moneda se indicará en el flujo de pago. Usted autoriza a Stripe y a nosotros a cargar el método de pago seleccionado. Los pagos fallidos o disputados pueden resultar en la pérdida de acceso a funciones de pago.
4. Elegibilidad de reembolso
4.1 Acceso digital de validación
Dado que las compras de validación desbloquean acceso intangible/digital y señalización en el marketplace, todas las ventas son finales en la máxima medida permitida por la ley, salvo:
- Cargos duplicados causados por un error técnico claro de nuestra parte
- Cargos por una compra que usted no autorizó (sujeto a verificación y reglas de las redes de tarjetas)
- Cuando cancelemos una campaña o no entreguemos de forma permanente un desbloqueo digital específicamente prometido que fuera el único objeto de la compra
- Cuando la ley de consumo obligatoria de su jurisdicción exija un reembolso (en cuyo caso prevalece esa ley)
4.2 Cómo solicitar una revisión
Escriba a [support@shiopp.com] dentro de los catorce (14) días del cargo con: correo de la cuenta, fecha aproximada, importe y motivo. Podemos solicitar pruebas y referencias de Stripe/pago. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original cuando sea posible.
4.3 Contracargos (chargebacks)
Contáctenos antes de presentar un contracargo para que podamos ayudar. Los contracargos injustificados pueden dar lugar a suspensión de la cuenta. Responderemos a las disputas con registros de la transacción según corresponda.
5. Campañas de creadores
Los creadores no establecen las reglas de reembolso de Shiopp para pagos de validación procesados por la plataforma, salvo que publiquemos un addendum específico de campaña. La tergiversación por un creador puede dar lugar a Retiro y, a nuestra discreción, a decisiones de reembolso o crédito compatibles con esta Política y los Términos.
6. Impuestos
Los precios mostrados pueden excluir impuestos aplicables. Cualquier impuesto recaudado aparecerá en el checkout o facturas cuando esté habilitado.
7. Cambios
Podemos actualizar esta Política publicando una versión revisada. La versión vigente en el momento de la compra generalmente aplica a esa compra, salvo que la ley exija otra cosa.
8. Contacto
[support@shiopp.com] · [legal@shiopp.com]
[Shiopp LLC], [Registered agent / principal address], Cheyenne, Wyoming, United States
Esta Política es una plantilla operativa y no constituye asesoría legal.